Términos y Condiciones

El presente describe los Términos y Condiciones Generales que son aplicables al uso que hagas de los servicios que te ofrece IBG Iván Botero Gómez S.A. Si no aceptas estos términos y condiciones generales, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta con relación a los mismos, contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

IBG Iván Botero Gómez S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, mediante la colocación en esta página de las modificaciones que introduzca IBG Iván Botero Gómez S.A. Los Términos y Condiciones Generales, tal como hayan sido modificados periódicamente, serán aplicables a todos los usuarios registrados en este sitio en cualquier momento.

Jurisdicción.
Cualquier controversia que surja en relación con lo establecido en estos términos y condiciones de participación, será resuelta definitivamente por los tribunales de la ciudad de Armenia departamento del Quindío. A cuya jurisdicción los usuarios se someten. Estos términos y condiciones de participación serán regidos por las leyes de Colombia.

Condiciones Comerciales

  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Todos los precios de venta incluyen el IVA.
  • Productos y ofertas válidos hasta agotar inventarios.
  • Precios de venta y ofertas aplican únicamente para compras on line.
  • Cualquier oferta presentada por IBG Iván Botero Gómez S.A.en www.ibg.com.co no es válida para combinar con otras ofertas o promociones ofrecidas por IBG Iván Botero Gómez S.A. en otros canales de distribución como sucursales y puntos de venta.
  • Para pagos efectuados con tarjeta de crédito, las políticas de financiación que aplican (plazos, intereses) son las fijadas por los bancos y no por www.ibg.com.co.
  • La factura de venta será enviada, junto con el producto, a nombre de quien se registre para efectuar el pedido.
  • La compra podrá ser rechazada por cualquier inconsistencia en la información suministrada o por decisión de las entidades bancarias.

Condiciones de Entrega y Devoluciones

  • Los productos son entregados a domicilio, sin costo alguno, por IBG Iván Botero Gómez S.A. o por una empresa de envíos elegida por Iván Botero Gómez S.A.
  • Aplican restricciones de envío a localidades apartadas.
  • El tiempo de entrega será de máximo 15 días hábiles a partir de la aprobación de la compra por parte de Iván Botero Gómez S.A.
  • En caso que el comprador digite la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor. IBG Iván Botero Gómez S.A. no se hace responsable por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
  • Si en algún momento no existiera el inventario necesario para cumplir con un pedido, se contactará al comprador para definir nuevos términos de entrega o para ofrecerle alternativas de compra que cumplan con sus expectativas. En todo caso las referencias y características de los productos ofrecidos pueden cambiar según la disponibilidad de inventario y serán reemplazados a entera disposición de IBG Iván Botero Gómez.
  • Una vez hecha la compra del producto en IBG Iván Botero Gómez S.A. no se aceptan cambios ni devoluciones.
  • Luego de recibir el producto y de firmada la guía de recibo a satisfacción, ni IBG Iván Botero Gómez S.A. ni las entidades bancarias responderán por faltantes o irregularidades del producto, ni su empaque.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de abrir y revisar el producto antes de recibir a entera satisfacción y firmar la guía de entrega.
  • Si el producto o la caja llegan sin la cinta de seguridad o con cualquier daño físico, favor abstenerse de recibirlo y devolverlo con el transportador, haciendo la correspondiente anotación en la guía.
  • No se aceptan devoluciones de equipos adquiridos en buen estado y sin ningún defecto.
  • IBG Iván Botero Gómez S.A. asume que el comprador esta satisfecho con la información proveída incluyendo precio y características del equipo adquirido.

Condiciones de Garantía y Servicio

  • Todos los productos vendidos por IBG Iván Botero Gómez S.A. cuentan con garantía sobre defectos de fabricación. Las condiciones de garantía vienen al interior de la caja de cada producto. Es fundamental guardar este documento.
  • La garantía ofrecida por IBG o cualquier otro proveedor no es valida sin la respectiva factura de compra y fotocopia de la cédula de ciudadanía.
  • Para reclamar la garantía de un producto se deberá presentar como soporte las condiciones de garantía y la factura de compra. Estos documentos serán solicitados antes de realizar la revisión del producto en cualquiera de los Centros de Servicio Técnico Autorizados
  • El proceso para reclamar la garantía se inicia poniéndose en contacto, desde cualquier lugar del país, con la línea gratuita de atención al cliente 018000-960-960. El comprador recibirá las instrucciones necesarias para la revisión o cambio del equipo de ser necesario.
  • Iván Botero Gómez S.A. no cubre costos de envío desde o hasta el sitio de origen donde se encuentre el producto cuya garantía se esté reclamando
  • Para información y reclamos sobre el servicio técnico de los productos comercializados IBG Iván Botero Gómez S.A. llame a la línea gratuita 018000-960-960 desde cualquier ciudad del país.

Preguntas y reclamos

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